晶振畢竟是一種電子元器件，有時候偶爾有一兩顆出現不良反應或者故障，也是在所難免的，只要能把壞品控制在千分之二以內，就不會有什么大問題。百分百零失誤這是任何一個晶振廠家都不能完全打包票的，因為影響石英晶振正常發揮的因素有很多，包括出廠前和出廠后，如遇晶振損毀較多的情況，采購方要退換一批晶振時，怎樣才是正確的退貨流程，請看以下的案例及方法。

我們致力于及時為我們的貼片晶振用戶提供支持確定可能出現的任何問題背后的根本原因。因此，要求客戶解決以下問題在退貨之前。
1、交叉檢查以確定潛在問題（晶體/振蕩電路部分）
比較印刷電路板與故障（PCB（A））和一個沒有它（PCB（B））。交換兩塊板之間的晶體振蕩器并檢查性能。
案例1：交換后，PCB（B）出現問題，但PCB（A）沒有。要仔細檢查，將石英晶振交換回來。如果PCB（A）那么問題，相關晶體可能存在問題，或者存在問題可能是晶體和振蕩器之間的匹配問題電路。
案例2：交換后，PCB（A）出現問題，但PCB（B）沒有。要仔細檢查，請將振蕩器交換回來。如果PCB（A）那么問題，晶體以外的部分可能存在問題。根據組件的交叉檢查識別異常部件比如IC。
案例3：案例1和案例2以外的情況-兩個PCB有問題，既沒有問題，也沒有觀察到可重復性從反復的晶體交換。可能存在匹配問題石英晶體和PCB之間（振蕩器電路）。
2、提供有關發現的異常情況的信息
在上述案例1和3中，晶體本身可能存在問題或與使用條件;請提供有關的信息
發現異常。
1. PCB異常描述（輸出中斷，有缺陷圖像，噪音等）
2.在特定溫度下發生故障時，例如低溫，高溫，它的溫度變得有缺陷。
3.與PCB故障相關的任何特定諧振器特性（例如，頻率漂移）
4.其他失敗細節（發生次數，受影響的地段，等等。）。請包括顯示屏的照片和標簽有缺陷的產品。
3、退回缺陷產品
使用以上方法退回有缺陷的進口晶振產品信息以及您自己監控的任何結果相關的晶體特征。對于安裝在PCB上的晶體，將進行分析確定問題是否與水晶問題有關本身或匹配問題。
4、電路分析
如果振蕩器電路和晶體之間存在匹配問題確定后，將向客戶提供解決方案相關的異常（例如，振蕩頻率漂移/振蕩不穩定性）基于電路常數或其他的變化措施。此類提案將要求客戶提供有關連接方法（VCC，接地，輸出等）的信息電路檢查。
如果申請涉及使用石英晶體諧振器作為標準，請告知不同PCB上的部件，需要單獨的電路分析進行。有關振蕩器電路的概述，請參閱中的振蕩器電路應用筆記。

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